OBJECTIFS 

  • Identifier les facteurs de conflits : les conflits d’origine relationnels ou organisationnels
  • Agir sur les causes pour les prévenir et développer son efficacité professionnelle
  • S’organiser et planifier pour gagner en disponibilité et mieux gérer les conflits

PREREQUIS 

  • Visionner la vidéo teaser
  • Attentes et fiche préparatoire

A QUI S’ADRESSE LA FORMATION 

  • En cas de conflits ponctuels et/ou récurrents, liés à des facteurs structurels et/ou conjoncturels
  • À toute personne qui doit faire face à des situations de tension dans son activité

POUR COMPLETER LA FORMATION 

  • Process com niveau 1 : Professionnaliser sa communication avec la Process Com
  • Process com niveau 2 : Gérer les conflits avec la Process com

INTERVENANTS 

  • Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et développement personnel

 

 

PROGRAMME

DIAGNOSTIC

  • Auto-évaluer ses comportements lors des conflits : débriefing du test individuel Définir ses forces et faiblesses en phase de conflit: planifier sa conduite du changement pour gagner en efficacité (passeport de formation)
  • Partage d’expérience
  • Reconnaître les manifestations du désaccord et/ou d’un conflit et
  • identifier des causes à ces dysfonctionnements
 

S’ADAPTER AUX RELATIONS PROFESSIONNELLES CONFLICTUELLES ENTRAÎNEMENT INTENSIF EN SITUATION DE CONFLIT

  • Gérer un conflit, recadrer, émettre et recevoir des critiques
  • Tenir une position difficile, dire non, négocier
  • Faire travailler en lien non hiérarchique
  • Gérer un groupe conflictuel et les objections
  • Identifier les bonnes pratiques de la communication

S’ADAPTER À L’ORGANISATION ET S’ORGANISER EFFICACEMENT : ENTRAÎNEMENT INTENSIF EN SITUATION DE CONFLIT

  • Les situations de conduite du changement : comment s’adapter au changement et évoluer dans un environnement en mutation
  • S’adapter aux conditions matérielles et à l’environnement
  • S’orienter solutions et objectifs pour réagir calmement dans l’urgence
  • Première approche de la gestion du temps et des priorités
  • La démarche d’assertivité et ses bénéfices