Management Acte 2
Maîtriser les entretiensObjectifs pédagogiques
- Gagner en assurance pour tous les RDV managériaux en face à face : les 9 entretiens clés
- Diriger efficacement les entretiens pour développer la performance
- Structurer les entretiens indispensables à la survie du manager : au moins un des 9 entretiens doit être mené chaque jour, et tous sont conduits au moins une fois chaque mois !
Public visé
Jeunes managers dans les 6 premiers mois de la prise de poste, ou juste avant
Manager de longue date n’ayant pas encore eu de formation, ou une formation ancienne
Personnel non manager en situation de management de fait : situation de transition, management transversal
Prérequis : AucunProgramme
Communiquer
La communication verbale, paraverbale et non verbale : exploiter les bons canaux de communication
L'entonnoir de la communication : filtres & parasites
L'écoute active : la communication performante
Fixer des objectifs
ACIER : fixer des objectifs ambitieux & motivants
Concilier les objectifs de l'entreprise, ceux de l'équipe et les objectifs personnels des membres de l'équipe
Déléguer
Matrice de la délégation : déléguer selon le collaborateur
Quoi déléguer, comment et à qui
Contrôler
L'agenda du manager en position de contrôle
Passer de la sanction au soutien
Debriefer
Questions ouvertes, factuelles et fermées
Faire prendre conscience de la montée en compétences
Motiver/Remotiver
Identifier les signes précurseurs: les points d'alerte
Isoler les facteurs de démotivation
Trouver l'angle d'attaque et oser traiter la source réelle
Négocier
Techniques pour désamorcer et résoudre les conflits
Ouvrir la négociation & trouver des solutions innovantes
Dire non
Éviter la négociation : dire non et relancer la motivation
Donner du sens et des perspectives au refus
Recadrer
Assertivité: faits, opinions & sentiments
Analyse Transactionnelle : Parent, Adulte, Enfant
Le P.D.E.S.C. : une méthode de recadrage universelle
Adopter les bons réflexes et désamorcer les conflits
Féliciter
Acter les performances individuelles & motiver
Partager les bonnes pratiques
Méthodes mobilisées
- Une animation interactive et pratique
- Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
- Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
- Des activités digitales via l'outil ludique Klaxoon
- Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
- Vidéo projection
Évaluation
- Évaluation des acquis : mises en situation & quiz
- Attestation de fin de formation mentionnant l'atteinte des objectifs
- Mesure de satisfaction des stagiaires
Modalités d'accès
Présentiel : locaux HSF équipés à disposition.
Format INTRA — nous contacter pour organiser une session dans votre entreprise.
Nous consulter pour toute question relative à l'accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Intervenant
Formation animée par un(e) formateur(trice) expert(e) en management.
Besoin de conseils pour choisir la formation la plus adaptée à votre profil ? Notre équipe est à votre écoute pour vous orienter.