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Vendre et négocier avec la Process Communication Model®
Professionnaliser sa communication commerciale
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Gérer les réclamations
Qualité de service & relation client en magasin, en agence, en B2B & à distance
Prochaines dates
Les fondamentaux du merchandising
Valoriser ses produits et son lieu de vente
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Vendre et fidéliser en B2C
Accueillir, conseiller, vendre en volume et en valeur & ventes complémentaires
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Maîtriser les inventaires
Méthodes, outils & bonnes pratiques
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Gestion des stocks
Les fondamentaux
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Achats responsables et empreinte carbone
Intégrer les critères RSE et carbone dans la fonction achats
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Les fondamentaux de la performance commerciale
Structurer une démarche commerciale efficace
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Vendre et fidéliser en B2B
Trouver de nouveaux clients et développer le C.A des clients réguliers
Prochaines dates- 19 & 20 oct 2026
Optimiser ses achats dans le respect de sa stratégie RSE
Allier performance achats et responsabilité sociétale
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Techniques de ventes B2C
Perfectionnement vente conseil, transformation devis et relances clients
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