OBJECTIFS
- Adopter un style de communication adaptée à la situation et à son interlocuteur
- Développer des communications constructives
- Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs
PUBLIC VISÉ
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Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle.
PRÉREQUIS
- Réaliser en amont de la formation l’inventaire de personnalité Process com
- Attentes et fiche préparatoire
MÉTHODES MOBILISÉES
- Un positionnement préalable
- Contextualisation professionnelle : Interaction, partage et retour d’expérience
- Étude de cas concrets et astuces pratiques
- Documentation pratiques
- Autodiagnostic, quizz numérique ou papier et simulation
TARIFS
- Inter entreprise : 117 000 XPF HT par pers, déjeuners & inventaire de personnalité inclus
- Intra entreprise : nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Des acquis :
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
Mesure de satisfaction des stagiaires
MODALITÉS D’ACCÈS
- Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
- Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap
DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS
- Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.
INTERVENANT
- Consultant et formateur senior certifié process com®.
PROGRAMME
INTRODUCTION SUR LE MODÈLE PROCESS COM ®
- La Process Com en quelques mots
- Les ressorts de sa communication
- Compétences clés et sources de motivation
- Comportements négatifs et sous tension
MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT ET CELUIS DES AUTRES GRÂCE À LA PROCESS COM
- Entraînement au jeu de « l’ascenseur » en utilisant le vocabulaire de la base des 6 types de personnalité.
DÉFINIR LE PROFIL PROCESS COM DE SES INTERLOCUTEURS POUR ADAPTER SA COMMUNICATION
- Matrice d’identification, canaux et perceptions en communication
- Reconnaître et adopter le langage de l’autre
- Communiquer professionnellement avec des interlocuteurs de profils différents
- Jeux de rôle : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur
ANTICIPER ET GÉRER LES SITUATIONS DE STRESS AVEC LA PROCESS COM
- Identifier les sources de conflit
- Comment se rendre disponible aux autres
- Intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive
- Jeux de rôle : restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress