OBJECTIFS
- Identifier les collaborateurs en difficultés
- Savoir apporter une réponse concrète et s’associer à la montée en compétence de ses collaborateurs
- Piloter les performances par le développement personnel de ses équipes
- Développer des réflexes d’écoute et de suivi
- Acquérir la posture de manager-coach
- Structurer et piloter des actions de coaching individuel
PUBLIC VISÉ
- À tous les managers qui veulent obtenir des performances de leurs équipes commerciales
- Aux managers transversaux, aux animateurs des ventes, aux soutiens pédagogiques qui doivent accompagner le développement personnel des équipes commerciales
PRÉREQUIS
- Attentes et fiche préparatoire.
MÉTHODES MOBILISÉES
- Une animation interactive et pratique
- Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
- Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
- Des activités digitales via l’outil ludique klaxoon
- Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
- Vidéo projection
TARIFS
- Inter entreprise : 68 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
- Intra entreprise : nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Des acquis :
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
Mesure de satisfaction des stagiaires
MODALITÉS D’ACCÈS
- Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
- Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap
DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS
- Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.
INTERVENANT
- Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management.
PROGRAMME
COMPRENDRE LES ÉMOTIONS ET LES BESOINS DANS LE MONDE
- D’où viennent nos émotions ? Pourquoi sont-elles là ? Ce qu’elles nous enseignent sur nous et les autres
- Apprendre à reconnaître les émotions qui nous traversent pour en assumer la responsabilité : grille de lecture de ses émotions et des émotions les plus couramment activées
- Exprimer les émotions en toute sérénité et confiance : techniques d’expression et entraînement
- Les croyances sur les émotions dans le monde professionnel : étude et transformation des croyances limitantes
- L’impact des émotions négatives en milieu professionnel : enjeux de la gestion des émotions négatives / Gestion mais pas refoulement…
- Les situations qui les déclenchent : partage d’expériences
TECHNIQUES DE COMMUNICATION BIENVEILLANTE POUR MIEUX SE COMPRENDRE
- Structurer management d’équipe & management individuel
- Manager l’équipe et les objectifs en mode projet
- Piloter les résultats en centre de profit
- Passer du mode problème au mode solution et faire adhérer