OBJECTIFS 

  • Adapter un style de communication adaptée à la situation et à son interlocuteur
  • Développer des communications constructives
  • Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs

PUBLIC VISÉ

  • Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle.

PRÉREQUIS

  • Réaliser en amont de la formation l’inventaire de personnalité Process com
  • Attentes et fiche préparatoire

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Un positionnement préalable
  • Contextualisation professionnelle : Interaction, partage et retour d’expérience
  • Étude de cas concrets et astuces pratiques
  • Documentation pratiques
  • Autodiagnostic, quizz numérique ou papier et simulation

TARIFS

  • Inter entreprise : 117 000 XPF HT par pers, déjeuners &  inventaire de personnalité inclus
  • Intra entreprise : nous consulter

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Des acquis :

  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
  • Mises en situation & quiz

Mesure de satisfaction des stagiaires

MODALITÉS D’ACCÈS

  • Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
  • Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS

  • Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.

INTERVENANT

  • Consultant et formateur senior certifié process com®.

PROGRAMME

INTRODUCTION SUR LE MODÈLE PROCESS COM ®

  • La Process Com en quelques mots
  • Les ressorts de sa communication
  • Compétences clés et sources de motivation
  • Comportements négatifs et sous tension

MIEUX COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT ET CELUIS DES AUTRES GRÂCE À LA PROCESS COM

  • Entraînement au jeu de « l’ascenseur » en utilisant le vocabulaire de la base des 6 types de personnalité.

DÉFINIR LE PROFIL PROCESS COM DE SES INTERLOCUTEURS POUR ADAPTER SA COMMUNICATION

  • Matrice d’identification, canaux et perceptions en communication
  • Reconnaître et adopter le langage de l’autre
  • Communiquer professionnellement avec des interlocuteurs de profils différents
  • Jeux de rôle : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur

ANTICIPER ET GÉRER LES SITUATIONS DE STRESS AVEC LA PROCESS COM

  • Identifier les sources de conflit
  • Comment se rendre disponible aux autres
  • Intégrer les attentes  de  ses  interlocuteurs  pour  développer  une communication constructive
  • Jeux de rôle : restaurer une  communication  positive  avec  un interlocuteur sous stress