OBJECTIFS
- Pratiquer l’écoute active
- Utiliser les concepts clés de l’accompagnement
- Faire rechercher des solutions à son collaborateur
- Lever les méconnaissances et les croyances
- Mener un entretien d’accompagnement
PUBLIC VISÉ
- Toute personne souhaitant développer ses aptitudes aux relations interpersonnelles.
PRÉREQUIS
- Aucun.
MÉTHODES MOBILISÉES
- Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
- Ressources formatives et de synthèse fournies
- Films
TARIFS
- Inter entreprise : 98 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
- Intra entreprise : nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Des acquis :
- Fiche de renseignements en amont et questions
- Évaluations formatives réalisées à l’aide de grilles critériées
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
Mesure de satisfaction des stagiaires
MODALITÉS D’ACCÈS
- Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
- Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap
DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS
- Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.
INTERVENANT
- Lynda HOARAU, Ingénieure en formation, 20 ans d’expérience en qualité de formatrice, certifiée Corporate Coach et Team Trainer, certifiée Formatrice et Coache Process Communication Model.
PROGRAMME
L’ÉCOUTE ACTIVE
- La posture, l’écoute, le questionnement, la reformulation.
LES CONCEPTS CLÉS
- L’alliance et le regard positif inconditionnel
- La congruence chez soi, chez l’autre
- Les positions de vie, les états du moi
- Les émotions
- Les jalons de l’accompagnement : situation actuelle, demande, situation idéale, besoin et écologie