OBJECTIFS 

PREREQUIS 

A QUI S’ADRESSE LA FORMATION 

• Formation animée par  un consultant et formateur senior franco-américain

PREMIER NIVEAU – DEBUTANT

DEUXIEME NIVEAU – INTERMEDIAIRE

• Révision des structures grammaticales élémentaires avec mise en application orale
• Révision du vocabulaire usuel et des expressions utiles permettant de communiquer dans des situations commerciales ou touristiques simples
• Simulations de situations quotidiennes ou professionnelles simples

TROISIEME NIVEAU – AVANCE :

• Consolidation et approfondissement des structures grammaticales
• Création d’automatismes à travers leur mise en pratique orale
• Simulations des principales situations de communication orale du contexte professionnel
• Entraînement à la compréhension de conversations et de documents professionnels courants

QUATRIEME NIVEAU – CONFIRME

• Amélioration de la compréhension de conversations professionnelles et générales plus complexes
• Entraînement à la fluidité et à la spontanéité dans l’expression orale
• Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés
• Enrichissement régulier, sous forme de feedback, des connaissances lexicales et grammaticales de la langue
• Amélioration de la rédaction de documents professionnels

Les travaux permettront, entre autres, de se familiariser avec :

• Les contrats avec les agences réceptives, tour opérateurs, OLTAs,
• Le premier contact avec un client et la description de vos services
• La prise de réservation
• L’annulation de réservation
• Un message emphatique lors de la crise Covid-19
• Le maintien du contact écrit avec vos clients et repeaters
• La réponse au téléphone pour : réserver, annuler et expliquer vos services