OBJECTIFS 

  • Selon le niveau, acquérir une base élémentaire de la langue permettant un échange avec le client anglophone
  • Atteindre un niveau opérationnel dans les situations professionnelles courantes
  • Maîtriser les structures grammaticales essentielles de la langue
  • Élargir le vocabulaire commercial et touristique
  • Pratiquer la conversation orale et l’accueil du client
  • Comprendre la différence entre le langage américain et le langage anglophone (UK, Australie et Nouvelle Zélande)

PREREQUIS 

  • Attentes et fiche préparatoire

A QUI S’ADRESSE LA FORMATION 

  • Tout public 

INTERVENANTS 

  • Formation animée par  un consultant et formateur senior franco-américain

POUR COMPLETER LA FORMATION 

PROGRAMME

PREMIER NIVEAU – DEBUTANT

  • Acquisition des structures grammaticales de base
  • Acquisition du vocabulaire de base nécessaire à une expression simple
  • Simulations de situations quotidiennes et professionnelles simples
  • Compréhension d’échange d’inforrmations Simples

DEUXIEME NIVEAU – INTERMEDIAIRE

  • Révision des structures grammaticales élémentaires avec mise en application orale
  • Révision du vocabulaire usuel et des expressions utiles permettant de communiquer dans des situations commerciales ou touristiques simples
  • Simulations de situations quotidiennes ou professionnelles simples

TROISIEME NIVEAU – AVANCE :

  • Consolidation et approfondissement des structures grammaticales
  • Création d’automatismes à travers leur mise en pratique orale
  • Simulations des principales situations de communication orale du contexte professionnel
  • Entraînement à la compréhension de conversations et de documents professionnels courants

QUATRIEME NIVEAU – CONFIRME

  • Amélioration de la compréhension de conversations professionnelles et générales plus complexes
  • Entraînement à la fluidité et à la spontanéité dans l’expression orale
  • Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés
  • Enrichissement régulier, sous forme de feedback, des connaissances lexicales et grammaticales de la langue
  • Amélioration de la rédaction de documents professionnels

Les travaux permettront, entre autres, de se familiariser avec :

  • Les contrats avec les agences réceptives, tour opérateurs, OLTAs,
  • Le premier contact avec un client et la description de vos services
  • La prise de réservation
  • L’annulation de réservation
  • Un message emphatique lors de la crise Covid-19
  • Le maintien du contact écrit avec vos clients et repeaters
  • La réponse au téléphone pour : réserver, annuler et expliquer vos services
NOUS TROUVER

HSF Espace Formation
BP 380712 TAMANU – PUNAAUIA 98 718
2 espaces de formation :
Centre technique de formation, rue Berniére PIRAE
Centre commercial du Lotus, PUNAAUIA

CONTACTS

Karine VILLA
Gérante, conseillère en formation

Sandy GAULTIER
Administration & Logistique

Moetini TIHONI
Conseiller en formation 

Werner MAJEWSKI
Formateur senior, conseiller en formation

Hinatea REVEL-GAUDERMEN
Communication & Développement

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