OBJECTIFS
- Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
- S’approprier les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles
- Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement
PUBLIC VISÉ
-
Tout manager souhaitant prendre du recul sur sa manière de traiter les situations difficiles.
PRÉREQUIS
- Attentes et fiche préparatoire.
MÉTHODES MOBILISÉES
- Une animation interactive et pratique
- Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
- Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
- Des activités digitales via l’outil ludique klaxoon
- Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
- Vidéo projection
TARIFS
- Inter entreprise : 68 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
- Intra entreprise : nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Des acquis :
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
- Mises en situation & quiz
Mesure de satisfaction des stagiaires
MODALITÉS D’ACCÈS
- Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
- Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap
DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS
- Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.
INTERVENANT
- Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management.
PROGRAMME
APPRÉHENDER LES DIFFÉRENTS TYPES DE SITUATIONS DIFFICILES POUR LE MANAGER
- Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes
- Savoir identifier les situations liées à la personne
- Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement
ANALYSER LES CAUSES DE NOS DIFFICULTÉS ET NOS RÉACTIONS
- Description de la situation et prise en compte des différents paramètres
- Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation
ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS
- Prendre du recul pour choisir une stratégie
- Discerner le factuel des hypothèses que l’on en tire
- Être attentif à ses interprétations et à ses représentations
- Adapter son mode de communication
MANAGER DES PERSONNALITÉS DIFFICILES
- Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
- Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
- Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
- Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?
- Manager des collaborateurs de différentes générations (X Y Z)