OBJECTIFS 

  • Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
  • S’approprier les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles
  • Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement

PUBLIC VISÉ

  • Tout manager souhaitant prendre du recul sur sa manière de traiter les situations difficiles

PRÉREQUIS

  • Attentes et fiche préparatoire.

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Une animation interactive et pratique
  • Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
  • Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
  • Des activités digitales via l’outil ludique klaxoon
  • Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
  • Vidéo projection

TARIFS

  • 68 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
  • Intra entreprise : nous consulter

 

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Des acquis :

  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation

Mesure de satisfaction des stagiaires

MODALITÉS D’ACCÈS

  • Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
  • Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS

  • Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.

INTERVENANT

  • Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management.

PROGRAMME

APPRÉHENDER LES DIFFÉRENTS TYPES DE SITUATIONS DIFFICILES POUR LE MANAGER

  • Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes
  • Savoir identifier les situations liées à la personne
  • Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement

ANALYSER LES CAUSES DE NOS DIFFICULTÉS ET NOS RÉACTIONS

  • Description de la situation et prise en compte des différents paramètres
  • Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation

ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

  • Prendre du recul pour choisir une stratégie
  • Discerner le factuel des hypothèses que l’on en tire
  • Être attentif à ses interprétations et à ses représentations
  • Adapter son mode de communication

MANAGER DES PERSONNALITÉS DIFFICILES

  • Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
  • Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
  • Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
  • Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?
NOUS TROUVER

HSF Espace Formation
BP 380712 TAMANU – PUNAAUIA 98 718
2 espaces de formation :
Centre technique de formation, rue Berniére PIRAE
Centre commercial du Lotus, PUNAAUIA

CONTACTS

Karine VILLA
Gérante, conseillère en formation

Sandy GAULTIER
Administration & Logistique

Laelly MOU FAT
Assistante Administration & Logistique

Werner MAJEWSKI
Formateur Senior, conseiller en formation

Lisa COAKLEY
Formatrice Senior, conseillère en formation

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