OBJECTIFS 

  • Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
  •  Découvrir les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles
  • Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement

PREREQUIS 

  • Attentes et fiche préparatoire

A QUI S’ADRESSE LA FORMATION 

  • Tout manager souhaitant prendre du recul sur sa manière de traiter les situations difficiles

INTERVENANTS 

  • Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management

POUR COMPLETER LA FORMATION 

PROGRAMME

APPRÉHENDER LES DIFFÉRENTS TYPES DE SITUATIONS DIFFICILES POUR LE MANAGER

  • Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes
  • Savoir identifier les situations liées à la personne
  • Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement

ANALYSER LES CAUSES DE NOS DIFFICULTÉS ET NOS RÉACTIONS

  • Description de la situation et prise en compte des différents paramètres
  • Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation

ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

  • Prendre du recul pour choisir une stratégie
  • Discerner le factuel des hypothèses que l’on en tire
  • Être attentif à ses interprétations et à ses représentations
  • Adapter son mode de communication

MANAGER DES PERSONNALITÉS DIFFICILES

  • Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
  • Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
  • Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
  • Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?

 

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HSF Espace Formation
BP 380712 TAMANU – PUNAAUIA 98 718
2 espaces de formation :
Centre technique de formation, rue Berniére PIRAE
Centre commercial du Lotus, PUNAAUIA

CONTACTS

Karine VILLA
Gérante, conseillère en formation

Sandy GAULTIER
Administration & Logistique

Moetini TIHONI
Conseiller en formation 

Werner MAJEWSKI
Formateur senior, conseiller en formation

Hinatea REVEL-GAUDERMEN
Communication & Développement

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