• Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
• S’approprier les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles
• Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement

• Une animation interactive et pratique
• Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
• Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
• Des activités digitales via l’outil ludique klaxoon
• Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
• Vidéo projection

• Inter entreprise : 68 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
• Intra entreprise : nous consulter

Des acquis :

• Évaluation des acquis en fin de formation
• Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
• Mises en situation & quiz

Mesure de satisfaction des stagiaires

• Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
• Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

• Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.

• Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management.

• Description de la situation et prise en compte des différents paramètres
• Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation

• Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
• Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
• Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
• Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?
• Manager des collaborateurs de différentes générations (X Y Z)