OBJECTIFS
-
Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
-
Découvrir les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles
-
Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement
PREREQUIS
- Attentes et fiche préparatoire
A QUI S’ADRESSE LA FORMATION
-
Tout manager souhaitant prendre du recul sur sa manière de traiter les situations difficiles
INTERVENANTS
- Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management
POUR COMPLETER LA FORMATION
PROGRAMME
APPRÉHENDER LES DIFFÉRENTS TYPES DE SITUATIONS DIFFICILES POUR LE MANAGER
- Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes
- Savoir identifier les situations liées à la personne
- Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement
ANALYSER LES CAUSES DE NOS DIFFICULTÉS ET NOS RÉACTIONS
- Description de la situation et prise en compte des différents paramètres
- Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation
ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS
- Prendre du recul pour choisir une stratégie
- Discerner le factuel des hypothèses que l’on en tire
- Être attentif à ses interprétations et à ses représentations
- Adapter son mode de communication
MANAGER DES PERSONNALITÉS DIFFICILES
- Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
- Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
- Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
- Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?
NOUS TROUVER
HSF Espace Formation
BP 380712 TAMANU – PUNAAUIA 98 718
2 espaces de formation :
Centre technique de formation, rue Berniére PIRAE
Centre commercial du Lotus, PUNAAUIA
CONTACTS
Karine VILLA
Gérante, conseillère en formation
Sandy GAULTIER
Administration & Logistique
Hinatea REVEL-GAUDERMEN
Communication & Développement
Werner MAJEWSKI
Formateur Senior, conseiller en formation
Lisa COAKLEY
Formatrice Senior, conseillère en formation
Copyright © 2021 HSF | Politique de protection des données | Mentions légales