OBJECTIFS 

• Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
• S’approprier les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles
• Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement

PUBLIC VISÉ

PRÉREQUIS

MÉTHODES MOBILISÉES

• Une animation interactive et pratique
• Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
• Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
• Des activités digitales via l’outil ludique klaxoon
• Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
• Vidéo projection

• 67 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
• Intra entreprise : nous consulter

Des acquis :

• Évaluation des acquis en fin de formation
• Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation

Mesure de satisfaction des stagiaires

• Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
• Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS

• Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.

• Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management

APPRÉHENDER LES DIFFÉRENTS TYPES DE SITUATIONS DIFFICILES POUR LE MANAGER

ANALYSER LES CAUSES DE NOS DIFFICULTÉS ET NOS RÉACTIONS

• Description de la situation et prise en compte des différents paramètres
• Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation

ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

MANAGER DES PERSONNALITÉS DIFFICILES

• Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
• Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
• Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
• Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?