OBJECTIFS 

  • Valoriser l’image de marque de votre établissement
  • Etablir des conditions d’hygiène, de sécurité et de confort adaptées à la structure
  • Répondre avec efficacité aux nouvelles attentes des clients

PUBLIC VISÉ

  • Gérants et personnels des hôtels et des pensions de famille, acteurs de l’industrie touristique tous secteurs.

PRÉREQUIS

  • Aucun.

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Une animation interactive
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Des exercices en sous-groupes
  • Des mises en situation sur site
  • Vidéo projection

TARIFS

  • Intra entreprise : nous consulter.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Des acquis :

  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
  • Mises en situation

Mesure de satisfaction des stagiaires

MODALITÉS D’ACCÈS

  • Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
  • Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS

  • Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.

INTERVENANT

  • Formation animée par un consultant et formateur senior expert de l’environnement touristique.

PROGRAMME

DANS LES CHAMBRES ET BUNGALOWS

LE PRODUIT CHAMBRE 

  • Les attentes de la clientèle locale et étrangère
  • Descriptif du produit idéal

METTRE EN OEUVRE LES FACTEURS GARANTISSANT L’EFFIFACITÉ DU NOTTOYAGE

  • Les protocoles de nettoyage
  • Le nettoyage d’une chambre à blanc ou en recouche
  • Le service de la couverture
  • Marche en avant : les méthodes systématiques de nettoyage

MAÎTRISER LES RÈGLES DE NOTTOYAGE ET DE DÉSINFECTION

  • Descriptifs des produits d’entretien
  • Les détartrants – Les détergents – Les récurrents – Les bactéricides
  • Descriptifs du petit matériel d’entretien :

                1.Les textiles – Les éponges de nettoyages…

  • Les techniques de nettoyage (les surfaces, le balayage, l’aspiration… – Les EPI)

ÊTRE CAPABLE DE CONTRÔLER SON TRAVAIL DANS LE CADRE D’UNE DÉMARCHE DE GESTION DE QUALITÉ

  • Les facteurs de qualité et de satisfaction, les règles à appliquer
  • Les contrôles : La vue – L’ouïe – L’odorat – Le toucher
  • La fiche d’évaluation et feuille d’autocontrôle
  • Les besoins de maintenance (les interventions d’urgence, d’entretien et de rénovation)