OBJECTIFS
- Identifier les facteurs de conflits : les conflits d’origine relationnels ou organisationnels
- Agir sur les causes pour les prévenir et développer son efficacité professionnelle
- S’organiser et planifier pour gagner en disponibilité et mieux gérer les conflits
PUBLIC VISÉ
- En cas de conflits ponctuels et/ou récurrents, liés à des facteurs structurels et/ou conjoncturels
- À toute personne qui doit faire face à des situations de tension dans son activité
PRÉREQUIS
- Attentes et fiche préparatoire
MÉTHODES MOBILISÉES
- Une animation interactive et pratique
- Des vidéos pour réfléchir et prendre du recul
- Des mises en situation pour expérimenter de nouvelles postures
- Des activités digitales via l’outil ludique Klaxoon
- Des exercices en sous-groupes pour la mise en pratique
- Vidéo projection
TARIFS
- Inter entreprise : 68 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
- Intra entreprise : nous consulter
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Des acquis :
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
Mesure de satisfaction des stagiaires
MODALITÉS D’ACCÈS
- Présentiel : locaux HSF équipés à disposition
- Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap
DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS
- Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.
INTERVENANT
-
Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et développement personnel.
PROGRAMME
DIAGNOSTIC
- Auto-évaluer ses comportements lors des conflits : débriefing du test individuel
- Définir ses forces et faiblesses en phase de conflit: planifier sa conduite du changement pour gagner en efficacité (passeport de formation)
- Partage d’expérience
- Reconnaître les manifestations du désaccord et/ou d’un conflit et identifier des causes à ces dysfonctionnements
S’ADAPTER AUX RELATIONS PROFESSIONNELLES CONFLICTUELLES : ENTRAÎNEMENT INTENSIF EN SITUATION DE CONFLIT
- Gérer un conflit, recadrer, émettre et recevoir des critiques
- Tenir une position difficile, dire non, négocier
- Faire travailler en lien non hiérarchique
- Gérer un groupe conflictuel et les objections
- Identifier les bonnes pratiques de la communication
S’ADAPTER À L’ORGANISATION ET S’ORGANISER EFFICACEMENT : ENTRAÎNEMENT INTENSIF EN SITUATION DE CONFLIT
- Les situations de conduite du changement : comment s’adapter au changement et évoluer dans un environnement en mutation
- S’adapter aux conditions matérielles et à l’environnement
- S’orienter solutions et objectifs pour réagir calmement dans l’urgence
- Première approche de la gestion du temps et des priorités
- La démarche d’assertivité et ses bénéfices