OBJECTIFS 

  • Gagner en assurance pour tous les RDV managériaux en face à face : les 9 entretiens clés
  • Diriger efficacement les entretiens pour développer la performance
  • Structurer les entretiens indispensables à la survie du manager : au moins un des 9 entretiens doit être mené chaque jour, et tous sont conduits au moins une fois chaque mois !

PREREQUIS 

  • Managers confirmés : visionner les films ”Les face à face du manager”
  • Attentes et fiche préparatoire

A QUI S’ADRESSE LA FORMATION 

  • Jeunes managers : dans les 6 premiers mois de la prise de poste, ou juste avant
  • Managers de longue date n’ayant pas encore eu de formation, ou une formation ancienne
  • Personnel non manager en situation de management de fait : situation de transition, management transversal

INTERVENANTS 

  • Formation animée par un consultant et formateur senior spécialisé en communication et management

POUR COMPLETER LA FORMATION 

PROGRAMME

COMMUNIQUER

  • La communication verbale, paraverbale et non verbale : exploiter les bons canaux de communication
  • L’entonnoir de la communication : filtres & parasites
  • L’écoute active : la communication performante

FIXER DES OBJECTIFS

  • ACIER : fixer des objectifs ambitieux & motivants
  • Concilier les objectifs de l’entreprise, ceux de l’équipe et les objectifs personnels des membres de l’équipe

DÉLÉGUER

  • Matrice de la délégation : déléguer selon le collaborateur
  • Quoi déléguer, comment et à qui

CONTRÔLER

  • L’agenda du manager en position de contrôle
  • Passer de la sanction au soutien

DÉBRIEFER

  • Questions ouvertes, factuelles et fermées
  • Faire prendre conscience de la montée en compétence

MOTIVER/REMOTIVER

  • Identifier les signes précurseurs : les points d’alerte

  • Isoler les facteurs de démotivation

  • Trouver l’angle d’attaque et oser traiter la source réelle

NÉGOCIER

  • Techniques pour désamorcer et résoudre les conflits
  • Ouvrir la négociation & trouver des solutions innovantes

DIRE NON 

  • Eviter la négociation : dire non et relancer la motivation
  • Donner du sens et des perspectives au refus

RECADRER

  • Assertivité : faits, opinions & sentiments

  • Analyse Transactionnelle: Parent, Adulte, Enfant

  • Le P.D.E.S.C. : une méthode de recadrage universelle

  • Adopter les bons réflexes et désamorcer les conflits

FÉLICITER

  • Acter les performances individuelles & motiver
  • Partager les bonnes pratiques
NOUS TROUVER

HSF Espace Formation
BP 380712 TAMANU – PUNAAUIA 98 718           TAHITI
2 espaces de formation :
Centre technique de formation, rue Berniére PIRAE
Centre commercial du Lotus, PUNAAUIA 

CONTACTS

Karine VILLA
Gérante, conseillère en formation

Sandy GAULTIER
Administration & Logistique

Werner MAJEWSKI
Formateur senior, conseiller en formation

Hinatea REVEL-GAUDERMEN
Communication & Développement

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