OBJECTIFS 

  • Adapter son comportement
  • Développer une communication professionnelle personnalisée

PUBLIC VISÉ

  • Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle.

PRÉREQUIS

  • Avoir suivi une formation Process Com® niveau 1
  • Attentes et fiche préparatoire

MÉTHODES MOBILISÉES

  • Contextualisation professionnelle : Interaction, partage et retour d’expérience
  • Étude de cas concrets et astuces pratiques
  • Documentation pratiques
  • Des activités digitales via l’outil ludique klaxoon

TARIFS

  • 68 000 XPF HT par pers, déjeuners incl.
  • Intra entreprise : nous consulter

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Des acquis :

  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation

Mesure de satisfaction des stagiaires

MODALITÉS D’ACCÈS

  • Présentiel : locaux HSF équipés mis à disposition
  • Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

DÉLAIS D’ACCÈS À NOS FORMATIONS

  • Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation possible sous 90 jours maximum.

INTERVENANT

  • Formation animée par un consultant et formateur senior certifié process com®.

PROGRAMME

CONSOLIDER LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION

  • Rappel sur les processus de communication :

           – Base, phases vécues, structure de personnalité

           – Canaux et perceptions

           – La motivation avec les besoins psychologiques

           – Le retour d’expériences de la formation niveau 1

 

RÉSOUDRE ET PRÉVENIR LES CONFLITS

  • Rétablir la communication en situation difficile et déjouer les mécanismes de la « mécommunication »
  • Gérer des situations difficiles : « comment leur dire ? »
  • Identifier les 3 degrés de stress : drivers, masques et mécanismes d’échec
  • Comprendre le comportement à adopter face au niveau de mécommunication de son interlocuteur

IDENTIFIER LE LIEN AVEC LES BESOINS PSYCHOLOGIQUES

  • La question existentielle, le lien avec les besoins psychologiques
  • Pourquoi et comment nous changeons de phase
  • Les problématiques des phases de personnalité
  • Entraînement

TRAINING

  • Entraînement à l’ascenseur lors de situations de prises de paroles
  • Atelier « Switch » : pour basculer aisément d’un canal à l’autre
  • Atelier « Sortez-moi du stress ! »